Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre Douce Attention et toute personne effectuant un achat sur le site. Elles s’appliquent à l’ensemble des produits proposés, notamment les paniers cadeaux, planches à découper et planches apéro personnalisés.
2. Produits
Les produits proposés par Douce Attention sont personnalisés et fabriqués sur mesure selon les choix du client.
Chaque produit étant unique, de légères variations peuvent exister par rapport aux photos présentées sur le site.
3. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client est responsable des informations fournies lors de la personnalisation (orthographe, texte, choix). Aucune modification ne pourra être garantie une fois la commande validée.
4. Prix
Les prix sont indiqués en [devise] et s’entendent [TTC / HT selon le statut].
Douce Attention se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont : [carte bancaire, virement, PayPal, etc.].
La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du degré de personnalisation.
Douce Attention ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, fabriqués selon les spécifications du client.
8. Politique de retour
Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.
Toutefois, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé en cas de :
défaut de fabrication,
erreur de personnalisation imputable à Douce Attention,
produit endommagé lors du transport.
Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.
9. Responsabilité
Douce Attention ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.
La responsabilité est limitée au montant de la commande.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site et des produits (textes, images, logos, créations) sont la propriété exclusive de Douce Attention. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client, conformément à la réglementation en vigueur.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable du pays d’enregistrement de l’entreprise.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social.